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Como competir com grandes redes farmacêuticas?

Como competir com grandes redes farmacêuticas?

Compras em grande quantidade, várias unidades, força econômica: competir com as grandes redes de farmácias pode ser um desafio para pequenos estabelecimentos deste segmento. Para muitos, a solução acaba sendo se contentar com pequenas fatias de mercado e margens minúsculas, atuando em bairros e lugares afastados, imaginando que não há formas realistas de enfrentar as grandes. Mas isso, felizmente, não é verdade.

Tecnologia aliada a um bom atendimento podem fazer com que pequenas lojas possam encantar e cativar clientes nesse disputado segmento, permitindo concorrer de forma consistente com as empresas de grande porte. Se isso interessa a você, confira estes itens que selecionamos para fortalecer seu negócio:

  • Personalização: uma das grandes vantagens de ser pequeno é poder dar atenção aos detalhes e oferecer um serviço mais pessoal e acolhedor. Sendo assim, invista em treinamento e personalize o atendimento para criar uma experiência de compra única e especial, ajudando a fidelizar o cliente;
  • Mix de produtos: enquanto as compras centralizadas das grandes redes ajudam a reduzir custos, elas engessam o mix; aproveite, então, para se diferenciar junto ao público oferecendo um mix variado, exclusivo e cativante;
  • Layout: invista em um layout de loja que favoreça a boa circulação, evidencie os produtos mais atraentes e dê um aspecto exclusivo e atraente para o lugar. Fortaleça sua identidade visual através das cores e formas, e use isso para ajudar a criar um apelo diferenciado ao seu estabelecimento;
  • Treinamento: o bom atendimento ocorre em todo lugar, então invista em treinamento de toda a equipe. Do balcão ao caixa, do farmacêutico às demonstradoras, todos devem atender com cortesia, educação e demonstração de interesse no consumidor, fortalecendo sua fidelização;
  • Marketing de conteúdo: uma boa forma de se tornar mais atraente e relevante é apostar em marketing de conteúdo. Mostre que sua empresa tem experiência e competência oferecendo conteúdo relevante ao seu público, e ajude a fortalecer sua marca.

E nunca se esqueça: conte sempre com parceiros eficientes na hora de suprir seus estoques. Ao utilizar fornecedores que atuam por meio de e-commerce, você garante bons preços, agilidade na entrega e ótima variedade de produtos, fazendo com que seu cliente encontre o que busca, em um ambiente agradável, organizado e atraente, recebendo um atendimento de alto nível, com personalização e alta eficiência.

Não perca tempo: comece já a planejar as melhorias de sua farmácia para fidelizar seu cliente, e conte sempre com a Roge para manter seu mix de produtos em dia!

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